Hal-hal yang Perlu Diperhatikan sebelum Menerapkan Change Management

Ditulis oleh Martha Amelia Widijanto

Change management adalah strategi yang diterapkan oleh suatu organisasi dalam menghadapi perubahan, baik perubahan yang dimulai secara sengaja, maupun perubahan yang terpaksa terjadi karena situasi yang mendesak. Menurut ADKAR Change Management Model yang dikembangkan oleh Hiatt (2006), terdapat lima elemen penting yang menentukan keberhasilan dari suatu change management: awareness, desire, knowledge, ability, dan reinforcement.

• Awareness

  Awareness dalam ADKAR mengacu pemahaman individu terhadap karakteristik perubahan, alasan di balik perubahan, dan potensi risiko jika perubahan tidak terjadi. Awareness juga mencakup pemahaman tentang pendorong internal dan eksternal yang memicu munculnya kebutuhan untuk berubah. Dengan demikian, fokus ADKAR bukan hanya pada kesadaran terhadap perubahan, tetapi pada pemahaman bahwa perubahan perlu dilakukan.

• Desire
  Desire mencerminkan keinginan untuk mendukung dan terlibat dalam proses perubahan. Secara umum, kemauan membahas pilihan personal yang didasarkan pada karakteristik perubahan dan kondisi pribadi seseorang.

• Knowledge
  Agar change management dapat berhasil, elemen knowledge menjadi salah satu elemen penting. Knowledge dalam konteks ADKAR mencakup informasi, pelatihan, dan edukasi yang diperlukan untuk memahami implementasi perubahan. Dalam model ADKAR, pengetahuan yang diperlukan melibatkan: (1) perilaku dan keterampilan, (2) proses, alat, dan sistem, serta (3) peran dan tanggung jawab.

• Ability
  Ability adalah pengetahuan yang diproses menjadi tindakan. Dengan adanya kemampuan, seseorang harus mampu menunjukkan dan mendemonstrasikan pemahamannya dalam situasi nyata.

• Reinforcement
  Menjaga perubahan dalam jangka panjang lebih menantang daripada proses perubahan itu sendiri. Melalui reinforcement, baik dari luar maupun dari dalam diri, diharapkan perubahan dapat dipertahankan. Dapat bersifat sengaja dari luar, seperti pemberian penghargaan dan pengakuan atas keberhasilan perubahan, maupun dari dalam diri, seperti kepuasan internal setelah melibatkan diri dalam perubahan.

Sumber: https://drive.google.com/file/d/1xVdk9In6ULNaYQlqH2xJyuGlarN-GEJP/view